FAQ — DGII y e-CF
Las preguntas que más nos hacen. Si la tuya no está aquí, revisa Solución de problemas o contacta soporte.
Sobre el certificado
¿Puedo usar el certificado de una empresa de un mismo grupo?
No. Cada RNC factura con un certificado emitido a nombre de una
persona física autorizada por DGII para ese RNC. Si tienes dos
empresas, necesitas que la persona autorizada para cada una esté
correctamente asignada en DGII; el .p12 puede ser de la misma
persona si firma legalmente por ambas empresas.
Si pierdo la contraseña del .p12, ¿qué hago?
Comprar un certificado nuevo. Ni Viafirma ni FinMova pueden recuperarla. Es la razón por la que insistimos en guardarla en un gestor de contraseñas el día que la defines.
El certificado vence en 1 año. ¿FinMova me avisa?
Sí. Cuando el certificado entra en los 30 días previos a su
expiración, FinMova muestra un aviso en el dashboard y en la
sección DGII. Renueva en Viafirma y vuelve a
subir el nuevo .p12.
¿Puedo tener varios usuarios en FinMova y un solo certificado?
Sí. El certificado es de la empresa (un certificado por tenant). Los usuarios de tu cuenta firman con él según sus permisos. Sólo owner y admin pueden cargar / reemplazar el certificado.
Sobre la emisión
¿Puedo emitir e-CF antes de mi fecha límite obligatoria?
Sí. Una vez certificado, puedes emitir cuando quieras. Empezar antes te da rodaje y evita el embudo del último mes.
¿Qué pasa si no tengo internet en mi negocio?
FinMova es una aplicación web; sin internet, no puedes emitir e-CF en el momento. Pero la propia DGII reconoce este escenario en su normativa: puedes generar el comprobante después, dentro del plazo permitido.
Recomendación. Si tu conexión es inestable, mantén un plan de respaldo (4G, datos móviles del cajero).
¿Puedo emitir un e-CF con fecha pasada?
Sí, dentro de los plazos que DGII permite (típicamente unos pocos días). Más allá, DGII rechaza el comprobante.
¿Y con fecha futura?
No. DGII rechaza comprobantes con fecha mayor a la del momento.
¿Qué tipo de e-CF emite mi negocio con mayor frecuencia?
Depende del rubro:
- Comercio al detalle / restaurante / servicios al público → mayoría 32 (consumo).
- B2B, profesionales, distribuidores → mayoría 31 (crédito fiscal).
- Ambos casos → 33/34 cuando hay devoluciones o ajustes.
Sobre los reportes
FinMova ya envía 606 / 607 / 608 a DGII por mí?
Los datos de tus e-CF aceptados ya están en DGII en tiempo real (parte del régimen de facturación electrónica). FinMova arma los formatos 606 / 607 / 608 para tu revisión y exportación; el envío formal mensual lo haces tú (o tu contador) por el portal DGII si DGII te lo sigue exigiendo según tu régimen.
Más detalle: 10 Reportes.
¿Qué pasa con las compras (606)?
Para llenar el 606 necesitas que tus proveedores emitan e-CF o NCF que tú recibes y registras. FinMova tiene el módulo Recepción de comprobantes diseñado exactamente para esto.
Sobre la representación impresa (PDF)
¿Tengo que imprimir todas las facturas en papel?
No. Para clientes consumidores finales basta con que les des una representación (electrónica o impresa) con el QR. Para B2B suele bastar el PDF por correo.
El cliente quiere verificar la factura. ¿Cómo lo hace?
Escanea el QR del PDF y le abre el validador público de DGII, que muestra el estado real del e-CF.
¿Por qué dice "SIN VALIDEZ FISCAL" mi PDF?
Porque ese e-CF todavía no está Aceptado por DGII. Espera a que llegue el veredicto; al pasar a Aceptado, la marca desaparece.
Sobre el plan y el costo de FinMova
El costo de FinMova incluye el certificado de Viafirma?
No. El certificado de Viafirma se compra aparte directamente con ellos (RD$ 2,360.00 al año, sujeto a su tarifa vigente). FinMova cobra su suscripción (ver Plan y facturación).
¿Hay límite de e-CF mensuales en FinMova?
Depende del plan. Ver Plan y facturación.
Sobre la certificación con DGII
¿Puedo facturar en producción mientras espero la certificación?
No. En producción solo se emite después de que DGII te apruebe formalmente. Antes, lo único permitido es operar en Certificación (CerteCF) con el set de pruebas.
¿Cuánto tarda la certificación?
Realista: 2 – 6 semanas desde que cargas el .p12 en
certificación. La parte técnica que hace FinMova es de minutos; el
cuello de botella es la revisión manual de DGII de tus PDFs.
Si DGII me rechaza un PDF, ¿es definitivo?
No. Corriges la causa y reenvías. No hay límite de intentos razonables.
Sobre la seguridad del certificado
¿Quién en FinMova puede ver mi .p12 o mi contraseña?
Nadie. Eso es la Regla #1 inquebrantable del producto:
- El archivo
.p12vive en almacenamiento privado del servidor. - La contraseña se cifra con AES-256-GCM antes de guardarse en la base de datos.
- No se registran en logs.
- Las funciones que firman corren en Edge Functions (no en tu navegador), y solo extraen el certificado en memoria para firmar.
- Una vez subido, nunca vuelve a salir del servidor.
¿Y si FinMova es vulnerada?
El cifrado AES-256-GCM con clave maestra fuera de la BD significa que, incluso con acceso a la base de datos, las contraseñas no son descifrables sin la clave. Aun así, ante cualquier incidente verificado, lo prudente es revocar el certificado en Viafirma y emitir uno nuevo.
Siguientes pasos
- Estados y rechazos — interpretar veredictos.
- Solución de problemas — qué hacer cuando algo falla.
- Guías paso a paso — recetas comunes.
Manifiesto de capturas
assets/dgii/24-aviso-vencimiento-cert.png— banner amarillo "Tu certificado vence en 22 días".assets/dgii/25-validador-publico-qr.png— pantalla del validador público DGII al escanear el QR.
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